Кто заплатит за испорченную дубленку

- Мне испортили дубленку в химчистке. Как можно поступить в данной ситуации?

Елена УСЫНИНА, Москва

- Если в химчистке испортили вещь, то вернуть вам обязаны двукратную ее стоимость. Такую норму дают ст. 35 закона "О защите прав потребителей" и пункт 12 Правил бытового обслуживания населения (утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025). Это правило касается как полной утраты вещи, так и частичного ее повреждения.

В химчистке вам скорее всего скажут, что это был дефект краски, который они не могли предвидеть, поэтому закон освобождает их от ответственности. Такую отговорку можно принять во внимание лишь в том случае, если химчистка предупредила потребителя в письменной форме о возможных дефектах вещи или если при надлежащем приеме вещи эти дефекты не могли быть обнаружены.

Правила бытового обслуживания населения еще более категоричны: "Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности". Так что следует подать претензию руководителю химчистки с требованием вернуть вам стоимость дубленки в двойном размере и деньги, уплаченные за чистку, а если ваше требование не будет удовлетворено, обратиться в суд.

Может ли замужняя женщина быть матерью-одиночкой

- У нас на предприятии проходит сокращение штатов. Я предупреждена об увольнении. Но у меня ребенок 10 лет, и я мать-одиночка. А в отделе кадров мне сказали, что так как я замужем (мой муж - не отец ребенка), то прав матери-одиночки я не имею. Так ли это?

И.Т., Санкт-Петербург

- Статья 261 Трудового кодекса запрещает расторжение трудового договора (в том числе и по причине сокращения штатов) с женщинами, имеющими детей в возрасте до 3 лет, и с одинокими матерями, воспитывающими детей в возрасте до 14 лет. Статус одинокой матери определяется не наличием у женщины мужа, а отсутствием отца у ребенка. Ведь согласно Семейному кодексу РФ ваш муж не обязан заботиться о чужом ребенке. Так что ваше грядущее увольнение незаконно.

Телефон все время занят

- У меня спаренный телефон, а сосед часами сидит в интернете. Телефон полностью блокирован. Что мне делать?

Ольга СЕРГИЕНКО, Рязань

- Правила оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением правительства РФ от 26 сентября 1997 года № 1235) предписывают владельцам спаренных номеров "не затруднять друг другу пользование связью". Вам следует написать заявление на телефонный узел с просьбой о проведении проверки загрузки линии и соблюдения вашими соседями правил. Если нарушение правил подтвердится, то телефонный узел направит вашим соседям предупреждение. Если они не обратят на него внимание и не прекратят злоупотреблять спаренным номером, вам следует обратиться в телефонный узел с просьбой об отключении номера абонента спаренного телефона.

На вопросы читателей отвечал адвокат Кирилл ДОБРОДЕЕВ

13:20 14.04.04